FAQ — Questions fréquentes

🛒 Pour les acheteurs

Qu'est-ce que LiquidAItion ?

LiquidAItion est la première marketplace canadienne propulsée par l'intelligence artificielle, spécialisée dans la liquidation de stock. Nous proposons des produits neufs ou comme neufs à prix réduits, provenant de vendeurs professionnels qui ont du stock à écouler.

Les produits sont-ils neufs ?

Oui. Tous nos produits sont neufs ou en excellent état (déballés mais jamais utilisés). Chaque fiche produit indique clairement l'état de l'article.

Pourquoi les prix sont-ils si bas ?

Nos vendeurs liquident du stock : fins de série, surplus d'inventaire, changement de collection ou fermeture. Ils préfèrent vendre à prix réduit plutôt que de garder des produits qui bloquent leur capital. Vous bénéficiez directement de ces économies.

Comment puis-je payer ?

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex) et Interac pour le Canada, via Shopify Payments — l'un des systèmes de paiement les plus sécurisés au monde.

Quels sont les délais de livraison ?

Généralement 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation et le vendeur. Chaque fiche produit indique le délai estimé. Nous livrons partout au Canada.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit s'il ne correspond pas à la description ou s'il est défectueux. Contactez-nous avant tout retour.

Qui paie les frais de retour ?

Si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous prenons en charge les frais. Si c'est un retour pour changement d'avis, les frais sont à votre charge.

Comment contacter le service client ?

Utilisez notre page Contact. Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

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📦 Pour les vendeurs

Comment devenir vendeur sur LiquidAItion ?

Remplissez le formulaire sur la page Vendre sur LiquidAItion ou contactez-nous directement par email. Nous étudions chaque demande sous 48 heures.

Combien coûte l'inscription ?

L'inscription est entièrement gratuite. Aucun frais fixe, aucun abonnement mensuel.

Quelle est la commission ?

La commission varie selon la catégorie de produit (entre 15% et 25% du prix de vente). Elle est déduite automatiquement lors du paiement — vous recevez le reste directement.

Comment ajouter mes produits ?

Deux options simples :

• Photo simple : Prenez une photo, notre IA génère automatiquement le titre, la description et suggère le prix optimal. Mise en ligne en 2 minutes.
• Import manuel : Remplissez vous-même les détails ou importez votre catalogue existant en masse.

Qui gère l'expédition ?

Vous. Vous conservez vos produits dans votre entrepôt ou boutique et expédiez directement au client quand il commande. Vous contrôlez les délais et la méthode d'envoi. LiquidAItion gère la vitrine, les paiements et le service client.

Quand suis-je payé ?

Dans les 7 jours suivant la livraison confirmée au client.

Y a-t-il un engagement de durée ?

Non. Vous pouvez arrêter de vendre quand vous voulez, sans pénalité.

Quels types de produits puis-je vendre ?

Tout produit neuf ou comme neuf : high-tech, sport, maison, bricolage, équipement commercial, industriel, santé, et plus. Les produits doivent être légaux et conformes aux normes canadiennes.

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💬 Autres questions ?

Contactez-nous — nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

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